FAQ

Kan jeg bestille vareprøver?
Ja! Du kan bestille vareprøver i nettbutikken. Vi tar betalt for stoffprøvene, da det koster oss ganske mye å plukke, klippe, pakke og sende prøver til deg. Men når du kjøper prøver, vil du motta en kode som gir deg 10% avslag på første «ordentlige» bestilling til oss, så alt ordner seg til slutt! Det er anledning til å bestille inntil 10 stoffprøver. Legg stoffprøver i handlekurven, og send en e-post på hei@sysaker.com med hvilke tekstiler du ønsker prøve på.

Jeg bor i nærheten, kan jeg hente varene mine selv for å unngå fraktkostnader?
Ja! Vi har et «klikk og hent» punkt i Apotekergata 14. Bak den grønne døra midt på langveggen står det en kasse hvor du kan hente din ordre. Merk av «Henting i Apotekergata 14» som ditt fraktalternativ i kassen. Du vil få beskjed når varen er klar til henting.

Har du en fysisk butikk?
Nei. Vi er en nettbutikk som driver fra et lager i gamle Kongsberg. Hvis du ønsker å se noen av stoffene våre personlig før du kjøper, kan du melde deg på et av våre «Sy Sammen» arrangementer som er i samme lokale som lageret. Da får vi også anledning til å møtes, og det er veldig hyggelig!

Tilbyr du engrospriser for designere?
Nei. Vi er en liten stoffbutikk som henvender oss til folk som syr sine egne klær.

Kan jeg lage en tilleggsbestilling?
Ja! Hvis du nylig har lagt inn en bestilling, kan du legge til flere varer ved å opprette en ny ordre og legge igjen en beskjed i kommentarfeltet om at vi kombinerer den med din forrige ordre. Det er viktig at du sender oss en e-post for å forsikre deg om at din forrige ordre ikke er sendt!

Stoffet jeg ønsker meg er utsolgt. Kommer det tilbake på lager igjen?
Sysaker har foreløpig en liten kolleksjon med kvalitetstekstiler, og det er stor sannsynlighet for at varene kommer tilbake på lager. Følg med på Instagram hvor vi alltid legger ut en beskjed når vi har fått varer på lager, eller abonner på vårt nyhetsbrev. Mottakere av nyhetsbrev får varsel om nye varer før alle andre!

Hvilken retur-praksis har dere?
Sysaker er omfattet av angreretten, og du har full anledning til å returnere varer du har kjøpt hos oss. Metervare regnes imidlertid som tilvirkingskjøp, og omfattes av egne regler. Se våre kjøpsvilkår for mer informasjon.

Kan jeg endre eller kansellere min bestilling?
Ja, så lenge stoffet ditt ikke er blitt klippet og sendt, kan du kansellere. Send en e-post til froy@sysaker.com så skal vi prøve å hjelpe deg.

Vaskeanvisningen passer ikke inn i min vanlige rutine for klesvask. Må jeg følge den helt slavisk?
Vedlikeholdsinstruksjonene våre kommer fra produsenten, og bør ikke ignoreres fullstendig (dvs. ikke tørk ull i tørketrommelen!) Når det er sagt, er det ofte litt slingringsmonn når det gjelder vasking og tørking av tekstiler. Hvis du planlegger å fravike instruksjonene, anbefaler vi at du vasker og tørker en stoffprøve først for å unngå tragedie. Det samme gjelder for stryking. Det er alltid lurt å teste først!